OKAY Privacy Policy

App: OKAY: Translate & Chat  ·  Operator: MAX E-COMMERCE PTE. LTD. (Singapore, UEN 202220569Z)  ·  Last updated: 15 August 2026

1. Data We Collect

When you use OKAY, we collect the following data, all of which is transmitted with encryption (HTTPS/TLS):

• Account data (required): display name, email address, user ID (OKAY ID) and password (stored as a salted hash). Used to create and secure your account.
• Messages (optional, when you use chat): text messages, photos, videos, voice messages and files you send, together with their machine translations. Stored so that you and your recipient can read your conversation history.
• Voice recordings (optional, when you use voice input): audio you record for speech-to-text and translation.
• Device ID (required): a per-installation identifier used for login security, device management and usage quotas.

We do not collect your location, contacts, browsing history, financial or health data.

2. How We Use Data

• App functionality: delivering chat messages, translating text, transcribing and reading out speech.
• Account management: login, device limits, subscription (VIP) status, customer support.
• Service improvement: improving translation quality.

3. Sharing & Processors

We do not sell your data and do not share it with third parties for advertising. Translation, transcription and speech synthesis are performed by AI service providers acting as our data processors under contract; they process the content solely to provide these functions to you. Payments are processed by Google Play (in-app) — we never see your card details.

4. Retention & Deletion

• Chat history is retained so your conversations remain available; you can clear chat history on your device at any time.
• You can delete your account and associated data in the app (Me → Account & Privacy → Delete Account) or via this page. Deletion requests are processed within 7 days; records required by law (e.g. payment records) may be kept for the legally mandated period.

5. Security

All data is encrypted in transit (TLS). Passwords are stored as salted hashes. Access to production data is restricted.

6. Age Requirement & Protection of Minors

OKAY is intended for users aged 18 and over. If you are under 18, you may only use OKAY under the supervision and guidance of your parent or legal guardian and with their consent. Guardians may contact support@okaymedia.asia regarding a minor's account, and we may restrict the functions of such accounts. Please exercise caution before publishing any content involving minors. We remove content harmful to minors' physical or mental well-being and report it to the competent authorities where required.

7. Contact

Questions or requests: support@okaymedia.asia

OKAY 隐私政策(中文版)

应用:OKAY即时通 · 运营主体:MAX E-COMMERCE PTE. LTD.(新加坡,UEN 202220569Z)· 更新日期:2026年8月15日

1. 我们收集的数据

• 账号数据(必需):昵称、电子邮箱、OKAY号、密码(加盐哈希存储),用于创建和保护账号。
• 消息(使用聊天时):你发送的文字、图片、视频、语音、文件及其机器译文,存储以便你和好友查看聊天记录。
• 语音录音(使用语音输入时):用于语音转文字与翻译。
• 设备ID(必需):用于登录安全、设备管理和用量配额。

我们不收集你的位置、通讯录、浏览记录、财务或健康数据。

2. 用途

提供应用功能(消息投递/翻译/转写/播报)、账号管理(登录/会员/客服)、改进翻译质量。

3. 共享与处理方

我们不出售数据,不用于广告。翻译、转写与语音合成由签约的 AI 服务商作为数据处理方代为处理,仅用于为你提供功能。应用内支付由 Google Play 处理,我们接触不到你的卡号。

4. 保留与删除

聊天记录会保留以供查看,可随时在本机清空;可在 APP 内(我的→账号与隐私→注销账号)或此页面申请删除账号与数据,7天内处理;法律要求保留的记录(如支付凭证)按法定期限保留。

5. 安全

全程 TLS 加密传输,密码加盐哈希存储,生产数据访问受限。

6. 未成年人保护

OKAY 面向 18 周岁及以上用户。若您是未满 18 周岁的未成年人,您应在监护人监护、指导下并获得监护人同意的情况下,认真阅读并同意本政策及服务协议后,方可使用 OKAY即时通及相关服务(以下简称"本软件")。

(1)监护人同意与账号处理:若您未取得监护人的同意,监护人可通过本页底部公布的客服邮箱联系我们处理相关账号,我们有权对相关账号的功能、使用进行限制,包括但不限于浏览、发布信息、互动交流等功能。

(2)未成年人个人信息保护:我们重视对未成年人个人信息的保护。未成年用户在填写个人信息时,请加强个人保护意识并谨慎对待,并应在取得监护人同意以及监护人指导下正确使用本软件及相关服务。

(3)法律责任:未成年人用户及其监护人理解并确认,如违反法律法规或本政策、服务协议内容,您及您的监护人应依照法律规定承担因此而可能导致的全部法律责任。

(4)未成年人用户特别提示:未成年人使用本软件及相关服务应在其监护人的监督指导下,在合理范围内正确学习使用网络,避免沉迷虚拟的网络空间,养成良好上网习惯。青少年用户必须遵守《全国青少年网络文明公约》:要善于网上学习,不浏览不良信息;要诚实友好交流,不侮辱欺诈他人;要增强自护意识,不随意约会网友;要维护网络安全,不破坏网络秩序;要有益身心健康,不沉溺虚拟时空。

(5)涉未成年人内容:为更好地保护未成年人隐私权益,请您慎重发布包含未成年人素材的内容;一经发布,即视为您已获得权利人同意展示未成年人的肖像、声音等信息,并允许我们依据服务协议使用、处理该等内容。对损害未成年人身心健康的违法有害信息,我们将及时处置,并按规定向有关部门报告。

(6)监护人特别提示:如您的被监护人使用本软件及相关服务,您作为监护人应指导并监督其注册和使用行为;如您的被监护人申请注册账号,我们将有权认为其已取得您的同意。您的被监护人在使用本软件时可能使用购买产品或服务等功能,请您保管好您的支付设备、支付账户及支付密码,以避免被监护人在未取得您同意的情况下进行消费。

如对未成年人保护相关事项有任何疑问、意见或投诉,请通过 support@okaymedia.asia 与我们联系,我们将在核实后及时处理。

7. 联系

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